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Apple fait pleurer les enfants
Par Toon Tuesday April 18, 2006
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Je viens de lire un article de Libération qui m’a m’attriste. Je crois que certains employés devraient se dérider un peu. Zèle, pourquoi pas mais excès de zèle… Pas bon.
Apple ne plaisante pas avec sa charte de propriété intellectuelle. Une petite fille de neuf ans l’a appris à ses dépens. Pleine d’imagination, Shea O’Gorman adresse en début d’année une belle lettre manuscrite à Steve Jobs, dans laquelle elle suggère quelques améliorations à apporter à son iPod nano. Pourquoi, par exemple, ne pas ajouter une fonction de karaoké, pour chanter les paroles en même temps que la musique ? Après trois mois d’attente - Apple a peut-être autre chose à faire que de répondre à des enfants -, la réponse arrive enfin. Enorme déception, elle n’est pas signée Steve Jobs… mais par Mark Aaker, un des avocats de la société. L’homme y explique sèchement qu’Apple n’accepte pas de telles suggestions, qu’elle ne doit donc pas en envoyer et peut se reporter sur la charte de l’entreprise pour davantage d’explications. C’est qu’Apple tient à se protéger d’éventuelles attaques. “Elle était bouleversée, a jeté la lettre, couru dans sa chambre et claqué la porte”, rapporte, un rien effondrée, la mère de l’enfant dans un reportage de CBS 5 News. Depuis, l’affaire a fait grand bruit. Si bien qu’Apple a dû appeler Shea pour s’excuser, rapporte CBS. Et étudierait une modification de sa charte pour traiter avec moins de rigueur les suggestions des enfants.
Publié dans Techno
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Première fois que cette caractéristique est attachée à l’eee Monitor.
19 Commentaires
1. Mathoov wrote on April 18th, 2006 at 7:21 pm
Pauvre chérie… je suis sûr qu’elle va être traumatisée à vie maintenant
C’est bien triste pour elle 
: 
:
2. ederntal wrote on April 18th, 2006 at 8:11 pm
Si ils se sont escuser c’est le principal (j’imagine que les avocats n’ont pas regarder l’age de la petite :))
3. djdamz wrote on April 18th, 2006 at 9:23 pm
a mon avis c’etait une lettre deja toute faite
0==(D)
4. Dike wrote on April 18th, 2006 at 10:35 pm
Pffff c’est pareil pour tous les produits et toutes les entreprises… C’est pas parce que c’est Apple et leur popularissime iPod que l’affaire est différente… Ca arrive tous les jours :|
5. wiLLoØ wrote on April 18th, 2006 at 11:17 pm
Je vois pas pourquoi on ne prendrait pas en compte les suggestions des consommateurs. Qu’ils aillent se faire voir ceux qui traitent leurs consommateurs comme des merdes.
Et puis c’est vraiment une connerie de répondre comme ça à une jeune enfant de cette manière, autant ne pas répondre.
(Par exemple, j’ai écris à Nintendo pour des Yoshis et leur refus m’a ému presque jusqu’aux larmes
)
J’espère qu’elle a reçu un iMac de consolation
6. Jean-Nouille wrote on April 18th, 2006 at 11:43 pm
…la réponse un peu sèche s’explique, je crois, par le fait qu’accepter ou prendre en compte une suggestion les placerai sous le coup d’éventuelles condamations, dans le but d’obtenir quelques royalties.
7. Toon wrote on April 18th, 2006 at 11:58 pm
Quelque soit la société, un service de consommateur se doit d’être le plus empathique et humain possible. Cela me rappelle celui de Free assez pitoyable.
Le SAV de Toshiba est par exemple nickel.
8. Dike wrote on April 19th, 2006 at 12:17 am
Oui mais si ils commencent à dire chaque fois qu’une suggestion leur est donnée “Oh oui bravo on va y penser pour notre prochain modèle
”, ils ont pas fini, autant qu’il créent une division spécialisée à la réponse du courrier des clients… Un autre exemple: imaginez que Brad Pitt doive gentillement répondre de sa propre main à chacun(e) de ses admirateurs(trices). Le pauvre, il aurait vraiment des journées longues et ennuyeuses. Enfin bref ça, ça arrive tous les jours et c’est parce que c’est en relation avec l’iPod qu’on en fait une polémique, et, personnellement, je suis pas un mouton donc je ne me mets pas totalement du côté d’Apple parce que il est vrai qu’on peut faire preuve de tact de temps en temps, mais bon, la petite fille aussi, faut pas déconner… Elle a été nourrie au Derrick au quoi ? Une dernière chose pour argumenter mon avis: vous vous rappelez, il y a peu, des consommateurs qui se “rebellaient” contre Apple car la limitation du son de leurs iPods n’était pas assez stricte et qu’ils s’explosaient les oreilles ? Apple respecte la limitation en vigueur aux états-unis comme dans tous les autres pays 
C’est la loi qu’il faut changer, mais comme Apple est le leader dans ce domaine, on l’attaque. Facile :x . Moi je pense que je vais pas tarder à arrêter microsoft parce que je trouve que l’interface de windows est à c**** et que ça détruit mon esprit créatif chaque fois que je dois l’utiliser aux postes de mon lycée. Et puis je vais aussi attaquer en justice mon lycée parce que j’aime pas windaube mais qu’ils l’utilisent quand même.
Moi je dis, faut relativiser un peu… :
:
9. Toon wrote on April 19th, 2006 at 12:42 am
Pourquoi toujours en revenir à Windows?
10. Dike wrote on April 19th, 2006 at 2:24 am
Parce que qui dit iPod dit Apple dit informatique dit Microsoft dit… Windaube :| Eh ouai c’est la vie.
11. Mathoov wrote on April 19th, 2006 at 8:12 am
Apple n’aurai pas dû répondre à cette lettre c’est tout, c’est comme si une super méga-star (pour reprendre l’exemple de Dike) devait répondre à toutes les lettres de ses fans, il ou elle n’a pas fini
:o
12. Rom wrote on April 19th, 2006 at 8:56 am
J’adore la photo
13. Toon wrote on April 19th, 2006 at 9:29 am
LOL excellent :
y" /> :
14. Daguet wrote on April 19th, 2006 at 10:16 am
A y a des t
s partout.
Encore combien d’années y aura cette guerre entre les partisans d’apple et ceux de microsoft?
C’est au même niveau que le combat droite et gauche, c’est d’une bassesse
D’ici 100ans vous aurez peut être arrêté avec ca :
:
15. Dike wrote on April 19th, 2006 at 12:16 pm
LOL :
:
Je ne vais pas m’étendre sur le sujet sinon j’en ai pour la nuit…
Mais c’est une réalité qu’on peut pas éviter.
16. nana wrote on April 19th, 2006 at 9:50 pm
Tout à fait d’accord avec willoo , si c’est pour répondre ce genre de connerie vaut mieux s’abstenir
je trouve ca d’ailleurs abérent 
la réfléxion concernant brad pitt n’a aucun rapport, une société se doit d’écouter et de satisfaire ses consomamteurs et puis d’abord ce n’était qu’une suggestion, à la société d’en faire ce qu’elle veut mais cela ne méritait pas un tel mépris…
D’ailleurs je travaille moi mm pour une grosse société qui a justement un service dédier aux courrier des clients, je trouve ca intelligent car en vain c’est quand mm le consommateur qui fait la richesse d’une entreprise
17. Dike wrote on April 20th, 2006 at 11:31 am
…
“Ce rêvheuuuuu blheuuuuuuu
”
Malheureusement toutes les entreprises ne sont pas aussi bien que la tienne. On peut pas les forcer à faire ce genre d’initiatives. Quant à la comparaison Brad Pitt etc., ce n’est qu’un exemple (stupide il est vrai, et c’est pour ça que je l’ai choisi), et si tu trouves que ça n’a aucun rapport, tu n’as pas compri smon raisonnement.
18. xemka wrote on April 21st, 2006 at 6:29 pm
A mon avis si Apple ne veut pas des suggestions du peuple, c’est parce qu’ils ne veulent pas avoir des comptes a rendre aux personnes qui envoient leur suggestions. Imaginont que le nouvel Ipod Nano contienne une fonction karaoké. La petite Shea pourrai avoir l’idée de faire un procès à Apple pour réclamer une rémunération pour sa brillante idée. C’est la que Sony était très fort avec son slogan “J’en ai rêvé, Sony l’a fait” 8)
19. Georges wrote on December 3rd, 2006 at 6:50 pm
Apple devrait se rappeler que c’est grâce “au peuple” justement qu’ils font leur fric. Le con d’avocat qui a signé cette lettre devrait être viré sur le champs et aurait dû être obligé d’appeler lui-même la petite pour lui présenter ses excuses. Je suis tombé sur ce fil par intérêt pour mon prochain PC (Apple or not Apple that was the question). Ils n’ont qu’à aller se faire foutre.